Program giveaway Indodax di tengah krisis keamanan internal mendapat sorotan tajam dari para ahli keamanan siber. Ketua Indonesia Cyber Security Forum (ICSF), Ardi Sutedja menyebut langkah tersebut sebagai bentuk ketidakpahaman perusahaan dalam mengelola manajemen krisis.
Menurut Ardi, kampanye program giveaway Indodax yang dilakukan saat terjadi insiden hacking justru memperburuk citra perusahaan di mata publik.
“Publik sudah mengetahui bahwa ada masalah keamanan, tetapi respons manajemen terkesan tidak peka. Ini menunjukkan bahwa mereka tidak memahami arti sesungguhnya dari sebuah krisis,” kata Ardi dalam diskusi di Jakarta, Jumat (13/9).
Ia menekankan bahwa konten yang diunggah di media sosial resmi perusahaan seharusnya lebih fokus pada upaya membangun kembali kepercayaan publik, khususnya para trader Indodax.
Ketua Communication & Information System Security Research Center (CISSReC), Pratama Persadha juga turut mengkritik langkah Indodax yang terus melanjutkan program giveaway meskipun situs resminya masih belum bisa diakses akibat serangan siber. Ia menyatakan bahwa perusahaan seakan-akan menganggap remeh situasi ini dan tidak mempedulikan kerugian yang dialami nasabah.
CEO Indodax, Oscar Darmawan diketahui tetap melanjutkan program giveaway Indodax bagi-bagi hadiah berupa dana total Rp3 juta tiap satu jam untuk tiga pemenang, yang dipilih melalui komentar di postingan video media sosial Indodax. Para peserta diminta memberikan testimoni alasan mereka memilih trading kripto di platform tersebut.
Namun, Direktur Eksekutif Information and Communication Technology (ICT) Institute, Heru Sutadi menilai langkah program giveaway Indodax ini sebagai upaya mengalihkan perhatian dari masalah yang tengah dihadapi.
“Waktunya tidak tepat. Seolah-olah perusahaan ingin menutup mata terhadap krisis yang sedang berlangsung,” kata Heru.
Sejak Rabu (11/9), Indodax diduga mengalami serangan siber yang membuat situsnya tidak dapat diakses. Hingga kini, perusahaan masih melakukan investigasi forensik terkait serangan tersebut.
Pihak Indodax telah berjanji akan menanggung kerugian yang dialami para pengguna akibat insiden ini, namun banyak pihak menyarankan agar manajemen lebih fokus pada penanganan krisis daripada melanjutkan kampanye program giveaway.
Demikian informasi seputar program giveaway Indodax yang menuai banyak krisis. Untuk berita ekonomi, bisnis dan investasi terkini lainnya hanya di Freecaretips.Com.
