FreeCareTips

  • Home
  • Berita Terbaru
  • Bisnis
  • Tips
No Result
View All Result
  • Home
  • Berita Terbaru
  • Bisnis
  • Tips
No Result
View All Result
FreeCareTips
No Result
View All Result
Home Berita Terbaru

Peran Penting Customer Service Dalam Bisnis Online, Ini Penjelasannya

Redaksi by Redaksi
November 1, 2018
in Berita Terbaru, Bisnis
0
Peran Penting Customer Service Dalam Bisnis Online, Ini Penjelasannya
0
SHARES
314
VIEWS
Share on FacebookShare on Twitter

Daftar Isi

  • 1 – Memberikan Informasi
  • 2 – Memasarkan Produk
  • 3 – Menerima Keluhan
  • 4 – Pengiriman Barang

Pelayanan kepada pembeli atau pelanggan menjadi hal yang bisa dibilang sangat penting apalagi untuk bisnis online. Oleh karena itulah sebagai bisnis online membutuhkan customer service adalah hal mutlak, disana CS bertugas untuk melakukan komunikasi kepada konsumen.

Bisnis online adalah bisnis tidak nyata atau dalam artian pembeli dan penjual tidak bertatap muka secara langsung melainkan melalui saluran komunikasi. Peran CS menjadi ujung tombak kesuksesan bisnis jika melihat dari beberapa sisi terutama bagaiman menjaga hubungan baik dengan para konsumen.

Konsumen akan balik lagi dan membeli di toko online kita selain dari barang dan produk yang berkualitas juga karena faktor bagaimana pelayana yang diberikan dan itulah peranan dari customer service.

Nah kali ini akan dibahas peran penting customer service dalam bisnis online, apa saja yang dilakukan dan bagaimana tugas utamanya. Berikut ini penjelasannya.

– Memberikan Informasi

Customer Service (CS) bertugas untuk memberikan informasi tentang produk dan layanan kepada calon konsumen.

Detail inilah yang kadang-kadang harus diberikan oleh CS kepada calon konsumen ketika kebingungan tentang produk dan layanan yang akan dibeli. Walaupun pada kenyataannya terkadang ketika sudah memberikan penjelasan sedetail mungkin belum tentu calon konsumen itu membeli produk tersebut. Namun itulah, harus sabar karena semua itu menyangkut brand produk itu sendiri dimata konsumen.

– Memasarkan Produk

Seorang CS biasanya juga berperan dalam pemasaran. Selain memberikan informasi sejelas mungkin terkait produk atau jasa, Anda juga harus mampu menggunakan kata-kata promosi yang dapat menggugah pembeli.

– Menerima Keluhan

Ketika calon pembeli atau konsumen menemui kendala baik itu di pembayaran atau produk maka keluhan itu pertama akan masuk melalui CS dan bisa daja diteruskan kepada bagian yang lebih berwenang.

– Pengiriman Barang

Setelah pembeli melakukan transaksi pembayaran pembelian produk, seorang customer service harus segera memproses pemesanan. Dalam pembelian produk, proses pengemasan dan pengiriman harus segera dilakukan.

Namun, jika ada kendala dan pengiriman tertunda, maka Anda harus langsung memberitahukannya pada konsumen dengan memohon maaf dan pengertiannya.

Penjelasan diatas menjelaskan tentan pentingnnya peran Customer Service (CS) dalam bisnis online dan hal terpenting yang harus dipahami adalah menjadi CS tidaklah semudah yang dibayangkan, kalau ngga percaya coba deh.

Previous Post

Wonderful Indonesia Lebih Eksis Daripada Malaysia Truly Asia

Next Post

Tips Memilih Kacamata Anti Radiasi

Redaksi

Redaksi

Related Posts

PT GEB Atasi Limbah dengan Cara Ini! Simak agar Tak Salah Paham!
Berita Terbaru

PT GEB Atasi Limbah dengan Cara Ini! Simak agar Tak Salah Paham!

April 21, 2020
Keterangan  Indriati Tanu Tanto Terkait Kabar Hoaks TKA di Buleleng
Berita Terbaru

Keterangan Indriati Tanu Tanto Terkait Kabar Hoaks TKA di Buleleng

April 13, 2020
Tjandra Limanjaya Mengenai Buyer Batubara Cash
Berita Terbaru

Tjandra Limanjaya Mengenai Buyer Batubara Cash

March 20, 2020
Harga Mobil Bekas 2019 di Bawah 100 Juta
Berita Terbaru

Harga Mobil Bekas 2019 di Bawah 100 Juta

October 23, 2019
PLTA Kayan Siap Topang Kebutuhan Listrik Kawasan Industri dan Masyarakat Kalimantan
Berita Terbaru

PLTA Kayan Siap Topang Kebutuhan Listrik Kawasan Industri dan Masyarakat Kalimantan

October 3, 2019
PLTA Kayan Siap Dibangun, Prediksi Sektor Perekonomian Kaltara yang Akan Terdongkrak
Berita Terbaru

PLTA Kayan Siap Dibangun, Prediksi Sektor Perekonomian Kaltara yang Akan Terdongkrak

October 2, 2019
Next Post
Tips Memilih Kacamata Anti Radiasi

Tips Memilih Kacamata Anti Radiasi

  • Trending
  • Comments
  • Latest
Tips Memilih Kacamata Anti Radiasi

Tips Memilih Kacamata Anti Radiasi

November 8, 2018
Pengertian Analisis Swot

Pengertian Analisis Swot

April 4, 2018
Kisah Pengusaha Sukses Indonesia Tjandra Mindharta Gozali

Kisah Pengusaha Sukses Indonesia Tjandra Mindharta Gozali

April 12, 2018
Inspirasi Bisnis Dulu Jongos Sekarang Bos Siapakah Dia?

Inspirasi Bisnis Dulu Jongos Sekarang Bos Siapakah Dia?

October 3, 2018
Kisah Sukses Sanawi Berjualan Ice Cream Hingga Beromzet Rp 1,5 Milliar Per Bulan

Kisah Sukses Sanawi Berjualan Ice Cream Hingga Beromzet Rp 1,5 Milliar Per Bulan

April 30, 2018
Tjandra Limanjaya Dan Martua Sitorus Kolega Bisnis Wisata?

Tjandra Limanjaya Dan Martua Sitorus Kolega Bisnis Wisata?

0
Mau Beli Mobil LCGC, Kamu Harus Tahu Kelebihan dan Kekuranganya

Mau Beli Mobil LCGC, Kamu Harus Tahu Kelebihan dan Kekuranganya

0
Yowis Ben Film Komedi Kekinian Aksen Kedaerahan

Yowis Ben Film Komedi Kekinian Aksen Kedaerahan

0
Tips Membeli Mobil Berkualitas Harga Murah Ex Taxi

Tips Membeli Mobil Berkualitas Harga Murah Ex Taxi

0
Investasi Bitcoin Menguntungkan, Perhatikan Beberapa Hal Ini

Investasi Bitcoin Menguntungkan, Perhatikan Beberapa Hal Ini

0
Kebijakan Investasi Pertahanan Presiden Joko Widodo Berinovasi & Menciptakan Sendiri Alutsista

Kebijakan Investasi Pertahanan “Presiden Joko Widodo” Berinovasi & Menciptakan Sendiri Alutsista

October 15, 2021
Dari William hingga Nadiem, Ini Kisah Sukses Pengusaha Muda Indonesia di Bisnis Startup

Dari William hingga Nadiem, Ini Kisah Sukses Pengusaha Muda Indonesia di Bisnis Startup

June 22, 2020
PT GEB Atasi Limbah dengan Cara Ini! Simak agar Tak Salah Paham!

PT GEB Atasi Limbah dengan Cara Ini! Simak agar Tak Salah Paham!

April 21, 2020
Direktur PT GEB Tjandra Limanjaya bin Yohanes Limanjaya: Profil dan Prinsipnya

Direktur PT GEB Tjandra Limanjaya bin Yohanes Limanjaya: Profil dan Prinsipnya

April 15, 2020
Keterangan  Indriati Tanu Tanto Terkait Kabar Hoaks TKA di Buleleng

Keterangan Indriati Tanu Tanto Terkait Kabar Hoaks TKA di Buleleng

April 13, 2020

Recent News

Kebijakan Investasi Pertahanan Presiden Joko Widodo Berinovasi & Menciptakan Sendiri Alutsista

Kebijakan Investasi Pertahanan “Presiden Joko Widodo” Berinovasi & Menciptakan Sendiri Alutsista

October 15, 2021
Dari William hingga Nadiem, Ini Kisah Sukses Pengusaha Muda Indonesia di Bisnis Startup

Dari William hingga Nadiem, Ini Kisah Sukses Pengusaha Muda Indonesia di Bisnis Startup

June 22, 2020
PT GEB Atasi Limbah dengan Cara Ini! Simak agar Tak Salah Paham!

PT GEB Atasi Limbah dengan Cara Ini! Simak agar Tak Salah Paham!

April 21, 2020
Direktur PT GEB Tjandra Limanjaya bin Yohanes Limanjaya: Profil dan Prinsipnya

Direktur PT GEB Tjandra Limanjaya bin Yohanes Limanjaya: Profil dan Prinsipnya

April 15, 2020
  • 0 Subscribers
  • Tips Memilih Kacamata Anti Radiasi

    Tips Memilih Kacamata Anti Radiasi

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Pengertian Analisis Swot

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Kisah Pengusaha Sukses Indonesia Tjandra Mindharta Gozali

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Inspirasi Bisnis Dulu Jongos Sekarang Bos Siapakah Dia?

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Tjandra Limanjaya Mengenai Buyer Batubara Cash

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
FreeCareTips

Jl. Saraswati No.176, Cipete Utara, Kby. Baru, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12150

Browse by Category

  • Berita Terbaru
  • Bisnis
  • Dokumentasi
  • Investasi
  • Profil
  • Tips

Recent News

Kebijakan Investasi Pertahanan Presiden Joko Widodo Berinovasi & Menciptakan Sendiri Alutsista

Kebijakan Investasi Pertahanan “Presiden Joko Widodo” Berinovasi & Menciptakan Sendiri Alutsista

October 15, 2021
Dari William hingga Nadiem, Ini Kisah Sukses Pengusaha Muda Indonesia di Bisnis Startup

Dari William hingga Nadiem, Ini Kisah Sukses Pengusaha Muda Indonesia di Bisnis Startup

June 22, 2020
  • Disclaimer
  • Kebijakan Privasi

Copyright © 2018 Freecaretips.com

No Result
View All Result

Copyright © 2018 Freecaretips.com